| Anrold Diffusion vous annonce sa fermeture annuelle de congés d'été.
Les
commandes enregistrées entre le Vendredi 31 Juillet à 9H00 et le
Dimanche 23 Août 2015 seront traitées à partir du Lundi 24 Août 2015.
Le site reste ouvert et réceptionne vos commandes.
Toutes les commandes passées durant cette période seront traitées à partir du Lundi 24 et Mardi 25 Août 2015.
- les commandes qui comportent des articles "en stock" seront expédiées entre le lundi 24 et le mardi 25 Août 2015.
- les commandes qui comportent des articles "Expédié sous X jours" seront expédiées entre le Jeudi 27 et le Lundi 31 août 2015.
Une
permanence commerciale et logistique est assurée jusqu'au vendredi 7
août 2015, les commandes qui comportent des articles affichés "en stock"
sur le site peuvent donc être expédiées jusqu'au 7 août 2015, vous
devez en revanche impérativement nous contacter au 0981 850 200 ou 0981
860 200 pour vous assurer que nous disposons des quantités suffisantes,
dans le cas contraire votre commande sera traitée à partir du lundi 24
août 2015.
IMPORTANT POUR LES CLIENTS AYANT UNE COMMANDE EN COURS
Toutes les commandes passées avant le Vendredi 31 juillet 2015 9H00 seront traitées avant notre fermeture.
Les commandes en cours passées avant vendredi 31 juillet 2015 9H00 sur des articles notifiés "expédié sous X jours", seront traitées et expédiées la semaine du 03 août au 07 Août 2015.
F.A.Q. Congés été 2015.
- J'ai reçu un e-mail qui me confirme l'expédition de ma commande et m'indique un n° de suivi Colissimo, je n'ai toujours rien reçu après 3 jours jours d'attente.
La livraison a sans doute pris un peu de retard, le colis est peut être en instance de retrait, ou cas exceptionnel, le colis est perdu par la Poste.
Dans tous les cas, nous ne pourrons pas intervenir avant notre reprise d'activité, c'est à dire à partir du lundi 24 août 2015.
Laissez nous un message en passant par la rubrique contact, nous ferons le nécessaire dès notre retour.
- J'ai reçu un colis pendant votre fermeture, un article est cassé ou défectueux, je n'ai pas pu le contrôler à la livraison.
Pas de problème, utilisez le formulaire de contact S.A.V. en rubrique contact, votre demande sera prise en compte dès notre retour.
- J'ai reçu mon colis pendant votre période de fermeture et je souhaite un échange ou un retour pour remboursement conformément à votre engagement "satisfait ou remboursé".
Communiquez-nous votre demande en utilisant le formulaire adapté accessible à la rubrique "contact", elle sera prise en compte dès notre retour. Merci de ne rien renvoyer avant le lundi 24 août 2015.
- J'ai passé ma commande pendant votre fermeture et je n'ai pas vu les indications concernant vos congés, j'ai besoin d'une expédition rapide, avant le lundi 24 Août 2015, comment faire ?
Nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre commande durant notre période de fermeture, si vous ne souhaitez pas patienter, vous pouvez prendre de nouvelles dispositions et demander l'annulation de cette commande par simple retour d'e-mail.
Pour obtenir son remboursement en cas de paiement par carte bancaire ou paiement Paypal (débit immédiat après validation de paiement) il faudra patienter jusqu'au lundi 24 Août 2015. Dès notre reprise nous vous confirmerons l'annulation de commande et nous procéderons sans tarder au remboursement.
- Je n'ai pas vu les indications portées sur votre site concernant votre fermeture, où sont-elles ?
Vous trouvez ces indications sur notre site 1 - Sur le menu vertical panier achat 2 - Avant validation de commande dans le formulaire, information livraison. 3 - Dans nos conditions de ventes générales 4 - A côté de la case à cocher obligatoirement pour valider les conditions générales de ventes, l'information est inscrite en majuscule et visible sans lire nos CGV.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons d'excellentes vacances !
L'équipe ANROLD |
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